プライバシーポリシー

ネッツトヨタ東埼玉株式会社
平成１７年４月１日

はじめに
　ネッツトヨタ東埼玉株式会社（以下、当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティーの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためここに公開いたします。

１．個人情報とは
　 お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート・ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

２．個人情報の収集について
　 当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上に明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客さまにお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

３．お客様情報の利用
　１）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
　　(1)お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　　(2)当社より
　　　　 (ａ) 定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせする
　　　　　　　こと。
　　　　 (ｂ) 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開
　　　　　　　催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること。
　　　　 (ｃ) 商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
　　(3)与信判断、与信管理。
　２）お客様は、前項(2)の(ｂ)および(ｃ)のご案内・アンケートの実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただく
　　　ことができます。 （「８．お客様情からのお問い合わせ」−「当社お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

４．お客様情報の第三者への提供
　 １）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務提携先に、委託業務に
　　　必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
　　(1)お客様が同意されている場合。
　　(2)下表の内容を下表の提供先に下表の利用目的で提供する場合。但し、右下別表１については、販売車がトヨタ車の場合に
　　　　限定します。
　　(3)法令により必要と判断される場合。
　　(4)お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
　　(5)その他正当な理由のある場合。
　 ２）お客様は、前項(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。 （「８．
　　　お客様からのお問い合わせ」−「当社お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
　 ３）お客様が、自動車代金等の支払いを怠るなど車両注文書売買契約条項第８条あるいはこれに相当する条項に違反した場
　　　合、当社および社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断および契約後の
　　　お取引の参考資料としてお客様情報を共同利用することがあります。共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番
　　　号・勤務先および当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払金額などに限定します。お客様の個
　　　人情報についての共同使用に関する管理責任は、当社とします。

５．個人情報保護の体制
　当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護に関する社内組織を整備しております。各店舗および本社各部署に個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

６．セキュリティ
　当社は、個人情報が客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期すことが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

７．ホームページからの個人情報の収集
◆暗号化：弊社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
◆ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）：ｃｏｏｋｉｅは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにｃｏｏｋｉｅを用いることがあります。お客様がご使用されているパソコンやブラウザソフトの設定でｃｏｏｋｉｅの受取りを拒否したり、ｃｏｏｋｉｅ警告を発したりすることができます。

８．お客様からのお問い合わせ
　お客様は当社が保有するご自分の個人情報について、当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用窓口をしております。
※個人情報の開示にあたっては、１項目あたり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。
　　　　　当社お客様情報相談窓口 管理部 総務Ｇ（ＴＥＬ ０４８−２６８−１４５５）
　　　　　社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）消費者相談室（ＴＥＬ ０３−５７３３−３１０５）

９．法令などの遵守と改善
　当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

以 上